ถ้าคุณต้องการเป็นผู้นำที่สัมฤทธิ์ผล และไต่ระดับไปสู่ระดับบนของภาวะผู้นำ ต้องเริ่มจากการพัฒนาตัวเองก่อน และเหล่านี้คือคุณสมบัติที่ต้องฝึกฝน:
· พัฒนาทักษะที่สำคัญและจำเป็นในงาน เริ่มจากการรู้งานที่ตนเองดูแล พัฒนาทุกทักษะในงานที่ต้องมี คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจที่คุณทำงานอยู่ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ไม่ต้องเก่งทุกอย่างนะคะ อย่างไรก็ตาม ผู้ตาม หรือลูกน้องของคุณ รู้ว่าคุณเก่งในบางสิ่งแน่นอน เช่น Warren buffetเป็นผู้นำในเรื่องการลงทุน เขารู้ว่าเขาไม่เก่งการลงทุนทุกประเภท แต่ถ้าเขาต้องเข้าไปลงทุนประเภทอื่น แน่นอนเขาต้องศึกษาก่อนตัดสินใจ เขาบอกว่า เขาอยู่ใน Circle of competence ที่เขาถนัด ซึ่งใช้เวลาเป็นทศวรรษในการพัฒนาความรู้ทักษะนั้น แทนที่จะเก่งในการลงทุนทุกเรื่อง เขาเลือกเน้นสิ่งทีเป็น Circle of competence ของเขาจริงๆ ตรงนี้คือสิ่งที่เป็น expert ที่เป็นพื้นฐานหลักและเชี่ยวชาญ ซึ่งต่อไปเราสามารถขยาย circle of competence นี้ได้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
· ควบคุมอารมณ์ ต้องรู้ภาวะอารมณ์ตัวเอง และไม่เกิดการระเบิด ในฐานะผู้นำองค์กร คนจะนับถือการตัดสินใจของคุณ ถ้าคุณระงับอารมณไม่ได้จะส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานกับคุณ ผู้นำที่ชาญฉลาดรู้ว่าเมื่อไหร่จะเล่นกับอารมณ์ของตนและเมื่อไหร่ควรสงบ ใช้อารมณ์ที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมกับคนของคุณให้ทำงานได้อย่างดีถ้าคุณมี EQ มันจะสะท้อนระดับความเชื่อมั่นในตนเอง การเปิดใจรับสิ่งต่างๆ ได้ดี ถ้าพัฒนาส่วนนี้ได้ดี จะส่งผลต่อความเชื่อมโยงระหว่าง EQ และ ความสำเร็จในควบคุมจัดการคน
· จัดลำดับความสำคัญ (Clarifying your priorities)การจัดลำดับความสำคัญมีผลกระทบอย่างมากต่อเวลาและพลังงานของคุณ ถ้าเราไม่จัดลำดับความสำคัญจะเราสูญเสียเวลาและความพยามไปอย่างเปล่าประโยชน์ในหลายเรื่อง หากเราจัดการได้ดีสิ่งนี้จะทำให้คุณทำงานได้สำเร็จและใช้เวลาน้อย ในฐานะผู้นำ ไม่ต้องเป็นคนสมบูรณ์แบบ และอย่าหยุมหยิมกับเรื่องเล็กน้อย จนทำให้ลดผลิตภาพและความสุขของพนักงาน ระลึกถึงคำพูดนี้นะคะ “Perfect is the enemy of good”
มองไปข้างหน้าและทำงานเชิงรุก(Looking ahead and being proactive) ใช้เวลาในการคิดถึงงานที่เราต้องทำต่อไปข้างหน้า จำไว้ว่าการคิดวางแผนมีประสิทธิภาพมากกว่าการไม่วางแผน ผู้นำที่ยิ่งใหญ่และประสบความสำเร็จจะเก็บเวลาไว้คิด ถึงเรื่องเป็นอนาคตและผลงานที่ได้ทำไปเพื่อพัฒนา ตัวอย่าง Jack Dorsay, ผู้ก่อนตั้ง Twitter ทำงาน 16 ชั่วโมงต่อวัน 6 วันต่อสัปดาห์ เขาจะเก็บ 1 วันในอาทิตย์ไว้คิดธุรกิจ มุมมอง ไอเดีย และเริ่มสัปดาห์ใหม่ด้วยไอเดียและแผนงานใหม่ๆ
· เลือกการใช้คำพูดอย่างฉลาด(Choosing your words wisely) คำที่คุณใช้ บอกอะไรมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นตัวคุณ ดังนั้นระวังคำพูดให้ดี คำพูดที่ใช้บางครั้งหนักกว่าหิน มันสามารถสร้างความรู้สึกทั้งทางบวกและทางลบต่อผู้คน เราต้องวางกรอบการพูดเพื่อสร้างความประทับใจและทำให้คนยอมทำตามที่เราต้องการ สิ่งสำคัญก่อนการพูดคือ คิดก่อนให้ดี
· รักษาความสมดุลย์ระหว่างงานและการใช้ชีวิต(Work-life balance) เรื่องส่วนตัวบางเรื่องสามารถมีผลการทำงาน และส่งผลกระทบต่อผู้คนรอบข้าง และนั่นมีต่อภาวะผู้นำของคุณ จึงต้องรักษาสมดุลย์ทั้งงานและชีวิตส่วนตัวให้ดี
· สื่อสารอย่างผู้นำ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ต้องเป็นนักการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม การสื่อสารต้องสร้างพลัง และจะไม่มีประโยชน์อะไรเลย ถ้ามีไอเดียดีๆ แต่ไม่สามารถสื่อสารไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาได้
· อ่านคนให้ออก ต้องสังเกตคนที่เรานำ ว่าอะไรคือสิ่งที่กระตุ้นและลดแรงกระตุ้นพวกเขา เมื่อเห็นคนทำงานหนักอะไรเป็นสิ่งกระตุ้นเขา และเมื่อพฤติกรรมผู้ตามของเราเฉื่อย ขาดแรงจูงใจ อะไรคือสิ่งที่ลดแรงจูงใจนั้น พยายามหาเหตุผลให้ได้
· การสร้างสายสัมพันธ์(Learning to network) สร้างความสัมพันธ์ที่จะเป็นประโยชน์ในองค์กร ต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลต่อผู้คน ต้องหาให้ได้ใครเป็นคนมีอิทธิพลในอนาคต เริ่มพัฒนาความสัมพันธ์โดยให้ความช่วยเหลือเขาเหล่านั้น และสิ่งนี้จะสิ่งที่เขาจะช่วยเหลือคุณเมื่อต้องการ
Chris Peterson, Lead to Leadership : The Essence of Positive Leadership, 2020
