เหมือนกับเราจะได้เรียนรู้คำว่า “ผู้จัดการ” และ “ผู้นำ” กันมานานว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร แต่ในเหตุการณ์ที่เราพบเจอกับผู้บริหารทั่วไป สิ่งที่เราได้เรียนรู้ก็เหมือนจะเป็นเพียงทฤษฎี ในทางปฏิบัติกลับไม่เป็นเช่นนั้น การเป็นผู้นำทำไมช่างยากเหลือเกิน…แน่นอนหากเป็นสิ่งง่าย คงเกิดผู้นำที่โลกจดจำเต็มโลกนี้ไปหมดแล้วใช่มั้ยคะ
ลองทบทวนกันอีกทีว่า “ผู้จัดการ” และ “ผู้นำ” ต่างกันอย่างไร
สิ่งที่สร้างความแตกต่าง มีทั้งความหมาย และบทบาทหน้าที่
ความหมายที่เราจะทำความเข้าใจได้ง่ายๆ คือ บทบาทของผู้จัดการ เน้นที่ “as is”จัดการงาน โครงการ แก้ไข พัฒนาสิ่งต่างๆ ตามสภาพหน้างานที่เป็นอยู่ ณ ตอนนั้นเป็นส่วนใหญ่ ในทางตรงข้าม บทบาทของผู้นำเน้นที่ “to be”สิ่งที่ต้องการจะเป็น และประกาศสิ่งที่ปรารถนานั้น พร้อมสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนได้รับทราบ
ความแตกต่างระหว่างผู้จัดการและผู้นำคือ
ผู้จัดการ "as is" ผู้นำ "to be"
บอกคนให้รู้ว่าต้องทำอะไร สร้างแรงบันดาลใจจาก...
1. วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน
2. ความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้า
3. การสื่อสารทั้งสองสิ่ง
สรุปคำสั้นๆ ที่แสดงความแตกต่างระหว่าง "ผู้จัดการ" และ "ผู้นำ"
ผู้จัดการ | ผู้นำ |
· บอก (ให้ทำอะไร) | · ขาย (แรงบันดาล) |
· สอน | · สร้างความกล้าหาญ |
· ควบคุม | · สร้างความไว้วางใจ |
· อนุมัติ/เห็นชอบด้วย | · กระตุ้น |
· รูปธรรม จับต้องได้ | · วิสัยทัศน์ |
· คิดระยะสั้น | · คิดระยะยาว |
· มองผลลัพธ์ทางการเงิน | · มองภาพกว้าง |
· ยอบรับกับสถานะของกิจการที่เป็นอยู่ | · ท้าทายกับสถานะกิจการ |
· สร้างกฎ | · ทำลายกฎ |
· ลดความเสี่ยง | · รับความเสี่ยง |
· เน้นโครงสร้างและระบบ | · เน้นคน |
· ทำสิ่งต่างๆให้ถูกต้อง | · ทำสิ่งที่ถูกต้อง |
· เลือกด้วยหัว (Head) | · เลือกด้วยหัวใจ (Heart) |
· มองที่ปัญหา | · มองเห็นโอกาส |
· เน้นที่อำนาจและการควบคุม | · เน้นที่การจูงใจและการสร้างแรงบันดาลใจ |
คำสั้นๆ แต่ก็มองเห็นภาพและเข้าใจได้โดยง่ายนะคะว่าคุณลักษณะของผู้นำต้องเป็นอย่างไร การสร้างนั้น ค่อยเป็นค่อยไปค่ะ เน้น "สติ" เป็นสำคัญ ทำอะไรต้องมีสติ และระลึกเสมอว่า ทำแบบนี้ใช่คุณลักษณะของผู้นำที่ควรทำหรือไม่ บางครั้งเราสามารถผสมผสานทั้งสองส่วนนี้ได้ เพราะในหน้าที่ผลงานก็ต้องเกิด แต่เปอร์เซ็นของด้าน "ผู้นำ" จะมากกว่า เรียกว่าเป็นศิลปค่ะ
นอกจากนี้สิ่งสำคัญอย่างยิ่งยวดสำหรับผู้เป็นผู้นำ ที่ดิฉันได้ประสบพบเห็นมาด้วยประสบการณ์การทำงานมาประมาณ 20 กว่าปี สิ่งนั้นคือ คำว่า คุณธรรมและจรรยาบรรณ หากผู้นำท่านใดขาดซึ่งสิ่งนี้ ต่อให้เก่งซักเพียงใด ก็ไม่สามารถกุมหัวใจไพร่พลไว้ได้ เพราะสิ่งนี้คือ ความศรัทธาและไว้วางใจนั่นเองค่ะ
Reference;
Dana Wright-Wasson. Talk the Walk: Designing a Clear Path to a World Class Employee Experience. 2019.
